Conditions des prestations
Modalités proposées par SARRONE — mise à jour : 13 octobre 2026. Les conditions particulières sont précisées dans le devis accepté.
Un devis avant de commencer
Chaque projet fait l’objet d’un devis : livrables, formats, fonctionnalités, prix, devise, délai, étapes de validation, frais et révisions incluses. Le travail commence après acceptation du devis, réception du premier paiement et des éléments nécessaires.
Étapes de paiement
- Création graphique : 50 % au démarrage, puis 50 % après validation, avant remise des fichiers finaux.
- Site web ou outil digital : 40 % au démarrage, 30 % après validation de la maquette, 30 % avant mise en ligne et remise des accès.
- Impression : paiement intégral de la partie impression après validation du bon à tirer, avant lancement en fabrication.
Le devis peut prévoir un échéancier différent. Les moyens de paiement, le destinataire, la devise et les éventuels frais sont communiqués avec le devis. Aucun paiement n’est demandé automatiquement depuis ce site. SARRONE confirme la réception effective du paiement.
Retours et modifications
Sauf disposition différente dans le devis, deux séries de retours regroupés sont incluses. Un changement de périmètre, de format, de quantité ou une série supplémentaire fait l’objet d’un prix et d’un délai acceptés avant réalisation.
Validation de l’impression
Le devis indique le format, le papier, la quantité, les finitions et les conditions de livraison. Le client valide un bon à tirer : textes, orthographe, coordonnées, disposition et format. Les couleurs affichées sur un écran peuvent différer du résultat imprimé. La fabrication est réalisée avec des partenaires imprimeurs.
Délais et remise
Les délais dépendent des éléments reçus, des validations et, pour l’impression, des disponibilités de fabrication. Les fichiers finaux ou accès sont remis selon le devis après règlement du solde. Les fichiers sources ne sont inclus que si le devis le prévoit.
Annulation et désaccord
En cas d’annulation, contactez-nous par écrit. Le traitement des sommes déjà versées est établi selon le travail réalisé, les engagements pris et les règles applicables. Les frais et travaux concernés sont détaillés ; aucune règle générale de non-remboursement automatique n’est appliquée ici. En cas de désaccord, nous recherchons d’abord une solution amiable.
Droits d’utilisation
Les droits accordés sur les créations, les éléments tiers, les images et les polices ainsi que leur éventuelle cession sont précisés dans le devis. Le client doit disposer des droits nécessaires sur les éléments qu’il fournit.
Contact : sarrone.contact@gmail.com.